En las ventas B2B, debemos tener en cuenta que las transacciones están relacionadas con una necesidad en el proceso productivo, el aumento de la productividad o el incremento de las ventas de un producto o servicio.
Sin embargo, en un mercado tan saturado y exigente, ya no suficiente con tan solo satisfacer estas necesidades. Es por eso que las ventas B2B personalizadas han ganado protagonismo, permitiendo a las empresas adaptarse a las necesidades específicas de sus clientes y establecer relaciones sólidas y duraderas. Para ello, es realmente útil apoyarse en herramientas de IA que faciliten este proceso.
En este post explicaremos a fondo el uso de la IA en las ventas B2B personalizadas y cómo este enfoque estratégico puede marcar la diferencia en el mundo de los negocios.
Tal vez te interese: Beneficios de implementar IA en estrategias de venta B2B
Tabla de contenidos
Conoce a tu cliente utilizando la IA
Conocer a tu cliente, sus necesidades y su comportamiento de compra es la base de todo proceso de venta. Afortunadamente, hoy en día contamos con herramientas de inteligencia artificial que nos ayudan en este proceso y son capaces de recopilar datos muy valiosos sobre nuestros clientes.
Investiga tu mercado
La investigación de mercado es uno de los procesos más útiles para las empresas. Gracias a ella, podemos conocer información relevante que ayude en la toma de decisiones sobre aspectos clave como productos, servicios y estrategias de marketing y ventas.
Este análisis permite comprender mejor el comportamiento de los consumidores, las tendencias del mercado, la competencia y otros factores que pueden influir en el éxito de una empresa en ese mercado.
Con la llegada de la IA, este proceso ha dado un giro 360, ya que la tecnología de recopilación y el procesamiento de datos en tiempo real supone la combinación perfecta.
Segmentación de mercado
La segmentación de mercado consiste en dividir un mercado amplio en distintos segmentos de mercado basados en características comunes, como datos demográficos o geográficos, con el objetivo de diseñar una estrategia de ventas y marketing más personalizada al segmento al que queremos dirigirnos.
Una vez realizada la investigación de mercado, debemos segmentar el mercado para decidir donde deseamos operar. Como resultado, conseguiremos una mayor fidelización de los clientes a nuestra marca.
Análisis de datos y necesidades del cliente
Analizar datos y necesidades de los clientes en el segmento del mercado en el que vamos a desarrollar nuestra actividad es crucial para poder definir objetivos claros y obtener de esta manera beneficios. En este punto resulta interesante considerar el uso de la inteligencia artificial como principal aliado para este proceso.
Datocles es una solución de inteligencia artificial que mejora las empresas en tres verticales clave: compras, ventas y producción. La plataforma ayuda a aumentar los ingresos, mejorar la eficiencia y optimizar las operaciones comerciales identificando, por ejemplo, oportunidades de venta cruzada y nuevos clientes o proveedores, así como analizando indicadores y patrones en diferentes áreas de la compañía.
Datocles permite identificar potenciales oportunidades de negocio analizando compañías de interés en sectores y zonas geográficas específicas. Además, también analiza el comportamiento de clientes similares para recomendar nuevas oportunidades comerciales.
De esta manera, las empresas pueden ser capaces de crear perfiles detallados de sus clientes, lo que les permite anticipar sus necesidades y preferencias pudiendo ofrecer así el producto ideal y específico para que cada cliente quede totalmente satisfecho.
Estrategia de ventas basadas en datos
¿Quieres llevar tus resultados al máximo nivel? Descarga nuestro contenido exclusivo sobre cómo impulsar tus logros utilizando Big Data.
Personalización de la oferta B2B
Para lograr ofrecer el “producto ideal” del que hemos hablado previamente, es imprescindible que la oferta sea íntegramente personalizada y única. La IA es nuestro mayor aliado a la hora de realizar esta tarea con gran precisión.
Datocles personaliza las recomendaciones, considerando comportamientos específicos de determinados grupos de clientes para excluir o fomentar ciertos artículos en la recomendación, evitando sugerencias no pertinentes. Al basar las recomendaciones en comportamientos y acciones validadas, se incrementa la probabilidad de éxito en las acciones comerciales.
Comunicación personalizada
Si quieres lograr que tus clientes queden satisfechos y te consideren como un aliado, es importante que conozcas a detalle la importancia de personalizar el servicio al cliente. El 91% de los usuarios asegura que es más probable que realice sus compras en empresas que le ofrecen sugerencias sobre productos y ofertas relevantes para ellos.
Las ofertas personalizadas aumentan la satisfacción del cliente, generan confianza en la empresa, crean conversaciones más significativas y captan clientes potenciales inactivos, entre muchos otros beneficios.
¿Y por qué no añadir una herramienta de IA en este proceso para que lo automatice y optimice? Datocles genera recomendaciones buscando escenarios óptimos productivos, ofreciendo información automática a los responsables de qué combinación de decisiones llevarían a dichos escenarios óptimos.
Seguimiento a largo plazo y comunicación continua
No solo es importante ofrecer una comunicación personalizada, sino que también debemos ofrecer comunicación continua y seguimiento a largo plazo.
El feedback por parte de los clientes es una manera muy efectiva de demostrarles la importancia que se les da. Como resultado la lealtad de los consumidores hacia nuestra marca aumentará exponencialmente.
Una vez más resulta bastante óptimo emplear una herramienta de IA para que nos facilite este proceso. Datocles cuenta con un sistema que permite configurar notificaciones y alarmas para mantener un control y seguimiento efectivo de los indicadores de la compañía, por ejemplo ante la detección de ineficiencias inesperadas.
Tal vez te interese: 10 estrategias efectivas para la generación de oportunidades de ventas
Ahora que conoces la importancia de la personalización de ofertas B2B y la relevancia e impacto que la IA puede generar en cualquier empresa, te invitamos a sumarte a la revolución tecnológica y a incorporar una herramienta de IA en tu empresa.
